Veelgestelde vragen

Ja, reserveren is verplicht. Het is niet mogelijk om de BLUE Wellnesslocaties te bezoeken zonder reserveren. Reserveren is in veel gevallen uitsluitend via onze website mogelijk. Dit staat duidelijk vermeld bij het product wat je wenst te reserveren. Klik hier om direct te reserveren.

Het is verstandig om jouw dagje wellness bij BLUE tijdig te reserveren. We laten een maximaal aantal gasten toe. Het kan dus voorkomen dat er op korte termijn geen plaatsen meer beschikbaar zijn, voorkom dus teleurstellingen en reserveer tijdig. Reserveren kan maximaal 3 maanden vooruit via onze website. Daar zie je ook direct de actuele beschikbaarheid van het product wat je wilt reserveren.

Nee, het is niet mogelijk om reeds aangekochte tickets te retourneren. Op alle aankopen zijn onze algemene voorwaarden van toepassing en daar bovenop ook nog de specifieke voorwaarden welke op je ticket vermeld staan. 

Ja, indien je vouchers in je bezit hebben welke op 19 december 2021 nog geldig waren hebben we verlengd met de periode dat we gesloten zijn geweest. Dit is exact 38 dagen en de nieuwe geldigheid is reeds verwerkt in onze systemen. Je kunt reserveren met dezelfde vouchercodes met de vernieuwde geldigheid. Het kan zijn dat je voucher inmiddels ook al weer verlopen is ondanks de verlenging van 38 dagen, in dat geval is het niet meer mogelijk om gebruik te maken van je voucher.

Let op! Vouchers welke niet meer geldig waren op 19 december 2021 zijn niet verlengd en zijn dus niet meer geldig. Heb je vouchers van Social Deal? Deze zijn vóór de sluiting al verlengd met 2 maanden en zijn dus niet nog eens extra langer geldig. De geldigheidsdatum op je voucher van Social Deal is ook de geldigheidsdatum die van toepassing is.

Behandelingen kunnen plaatsvinden tussen je opgegeven (online) aankomst- en vertrektijd. De behandeltijden worden bij aankomst aan je doorgegeven. 

Wij doen onze uiterste best om aan je wensen te voldoen. Echter kunnen wij de tijden niet met zekerheid garanderen. Behandelingen kunnen plaatsvinden tussen de door jou opgegeven aankomst- en vertrektijd. De tijden van de behandelingen worden bij aankomst aan je doorgegeven.

Beauty behandelingen en massages zijn erg populair. We raden je daarom aan om vooraf je gewenste behandeling te reserveren om teleurstellingen te voorkomen. Indien beschikbaar kun je op de dag zelf nog een behandeling reserveren. 

Het is mogelijk om zowel online als aan de receptiebalie een cadeaukaart aan te kopen. Let op! Dit is alleen mogelijk voor cadeaukaarten. Acties zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, alleen online in onze webshop te koop. Kijk dus altijd goed naar de voorwaarden om teleurstellingen aan de receptie te voorkomen.

Na sluitingstijd lopen onze medewerkers een sluitronde langs alle faciliteiten. Eventuele achtergebleven voorwerpen worden verzameld en tot één maand bewaard. Deze voorwerpen kunnen dus tot één maand na het bezoek opgehaald worden.

Na deze maand worden deze voorwerpen beschikbaar gesteld aan een goed doel, of wanneer dit niet mogelijk is weggegooid.